Die Software wurde entwickelt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen. Es gibt Tausende von Hotels auf der Welt, und dabei kommen Gäste immer dorthin zurück, wo sie das Gefühl haben, dass ihre Zeit geschätzt wird und man versucht, ihren Wünschen voraus zu sein. Unsere einzigartigen Hospitality-Produkte dienen einem einzigen Ziel: dem geschäftlichen Wohlstand sowie einer umfassenden Verbesserung aller Abläufe sowohl für das Hotelpersonal, als auch für Kunden. Nachfolgend finden Sie eine Geschichte darüber, wie ein wundervolles Hotel in Georgia dem Ziel ein paar Schritte näher gekommen ist.
Das Lopota Lake Resort & Spa liegt an einem privaten Seeufer, nur wenige Minuten vom Zentrum der Region Kachetien und 16 km von der Stadt Telavi entfernt. Neben einem luxuriösen Spa-Bereich gibt es 4 Pools, einen Ruhebereich und klimatisierte Zimmer mit Kühlschrank.
Jedes Zimmer im Lopota Lake Hotel ist im klassischen Stil eingerichtet und verfügt über einen Balkon mit Blick auf den Kaukasus oder den See Lopota. Die Badezimmer sind mit Bademänteln und Hausschuhen ausgestattet. Das Frühstücksbuffet sowie Mittag- und Abendessen werden aus regionalen Bio-Produkten zubereitet und in den Restaurants All Day Dining und Kakhetian Corner mit traditionellen georgischen Gerichten, die vor den Augen der Gäste zubereitet werden, serviert. Es gibt auch eine gemütliche Terrasse mit Blick auf den See, wo Sie lokale Weine probieren können.
Das Unterhaltungszentrum bietet eine breite Palette von Aktivitäten, darunter Reiten, Quadfahren, Minigolf und Angeln. Ein Fahrradverleih ist in der Unterkunft ebenfalls verfügbar.
Das im 11. Jahrhundert gegründete Kloster Alaverdi liegt 20 Minuten von Lopota entfernt. Auf Anfrage kann ein Transfer nach Tbilissi, das 75 Meilen entfernt liegt, arrangiert werden. Das Personal spricht viele Sprachen.
Dank der mobilen App von HotelFriend - Concierge App sind alle diese großartigen Vorteile und Services für Kunden näher und bequemer geworden, wodurch das Lopota Lake seinen Profit steigern und die Kundenloyalität gewinnen konnte.
Optimierung des Hotelaufenthalts und Steigerung des Umsatzes von Zusatzservices
Der Komfort der Gäste ist das, was sich jeder Hotelier wünscht. Daher bestand die Hauptaufgabe im Fall des Lopota Lake Hotels darin, solche Bedingungen zu schaffen, unter denen der Kunde mühelos und mit minimalem Zeitaufwand seinen Aufenthalt im Hotel planen und problemlos jeden Service bestellen konnte. Die mobile App von HotelFriend hat dazu beigetragen, die Interaktion mit dem Gast und damit die Zufriedenheit, in diesen zwei Richtungen gleichzeitig zu verbessern. Erstens lässt die Concierge-App dank der Möglichkeit, die Ankunfts- und Abfahrtszeit zu wählen, den Aufenthalt bei Bedarf zu verlängern und auch schnell zu zahlen die Reise bequem organisieren - und das alles von Ihrem Handy.
Zweitens hat unsere Concierge-App geholfen, den Umsatz von Zusatzservices dank einem umfassenden Menü der Optionen, die sofort bestellt werden können, zu steigern, vom Steak mit einem Glas Wein bis zu Eintrittskarten für die Oper und das alles mit nur wenigen Klicks. Services sind bequem in Kategorien unterteilt - Essen und Trinken, Gesundheit, Unterhaltung, Veranstaltungen. Außerdem kann der Gast sehen, wie lange jeder einzelne Service dauert, beispielsweise Massage, und wann genau man diesen bekommen könnte. Es ist nicht erforderlich, jemanden vom Personal zu suchen oder Informationsbroschüren zu lesen, um auszuwählen und zu bezahlen. Bestellungen werden sofort bearbeitet, sobald der Gast sie versendet - das System ist vollständig digital, transparent und komfortabel. Es ist äußerst wichtig für eine effektive Geschäftsführung.
Die Situation mit der Nachfrage nach Hoteldienstleistungen ändert sich radikal. Die Gäste sind engagierter und zufriedener mit ihrem Niveau, und das beeinflusst natürlich, wie oft sie diese benutzen und wie viel Geld sie ausgeben. Das System lässt auch sehr bequem, Berichte über Einnahmen anzuschauen - von welcher Quelle sie eingegangen sind, den Gesamtbetrag sowie detaillierte Statistiken für jeden Service.
Mit HotelFriend - in die Zukunft
Die Hotellerie entwickelt sich dynamisch, und unsere Produkte entsprechen immer den modernen Trends. Welche neue Funktionen müssen hinzugefügt werden, um die Module noch nützlicher zu machen? Wie spart man Personalzeit und automatisiert alle Prozesse noch mehr? Wie können Sie mehr Wert für Ihre Kunden schaffen? Unser talentiertes Team nimmt jeden Tag neue Herausforderungen an und beweist, dass nichts unmöglich ist. Die Software von HotelFriend ist einfach zu installieren und sehr bequem zu benutzen. Testen Sie unsere Produkte jetzt kostenlos! Kontaktieren Sie uns, und wir wählen kompetent eine individuelle Lösung speziell für Ihr Hotel aus.
PR & Öffentlichkeitsarbeit: Stephanie Moench
