Behalten Sie Ihre Qualitätsstandards bei
Abteilungsleiter haben in der Regel eine Menge zu tun. Sie müssen alle Abläufe und täglichen Aktivitäten der einzelnen Abteilungen beaufsichtigen, um das Hotel als Einheit zu führen.
Unsere Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten, ohne dass Sie Mitarbeiter anrufen oder zwischen Plattformen wechseln müssen. Ihre Mitarbeiter sind in der Lage, schnell mit den Gästen in Kontakt zu treten und deren Wünsche sofort zu erfüllen.
Egal, ob Ihr Gast eine Spa-Behandlung buchen oder eine Frühstückslieferung bestellen möchte, alles kann über eine Software abgewickelt werden. Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck und animieren Sie Ihre Gäste, wiederzukommen!
So funktioniert es
Die Abteilungsmanagement-Funktionalität ermöglicht es Managern, die Auslastung der Abteilungen, die Erbringung von Dienstleistungen und die Zahlungen der Gäste zentral zu überwachen.
Nach dem Einloggen in das System sehen Sie eine chronologisch strukturierte Liste der bestellten Leistungen und deren Details.
Sie können die Lieferung von Bestellungen veranlassen und deren Status ändern. Sofortige Benachrichtigungen informieren das Personal rechtzeitig über neue Bestellungen. Passen Sie Wartezeiten, Preise oder Rabatte an, um den Umsatz zu steigern und Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.
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Optimieren Sie interne Abläufe und Planungen
Automatisieren Sie die Abteilungen und Dienstleistungen des Hotels
Sicherstellung einer reibungslosen Serviceerbringung
Steuern Sie die Arbeitsbelastung der Abteilungen zentral
Egal, ob es sich um einen Schönheitssalon, eine Rezeption oder eine Wellness-Einrichtung in Ihrem Haus handelt, Sie haben immer einen guten Überblick über deren Leistung. Fügen Sie mehrere Abteilungen hinzu, legen Sie Öffnungszeiten fest und verwalten Sie tägliche Finanzberichte - alles von einem Ort aus.
Organisieren Sie Ihr Team effektiv
Legen Sie die Öffnungszeiten für jede Abteilung fest, planen Sie die Schichten der Mitarbeiter und bleiben Sie per Live-Chat in Kontakt. So bleibt Ihr Team über seine aktuellen Aufgaben und Pflichten auf dem Laufenden und verbessert den täglichen Arbeitsablauf insgesamt.
Definieren Sie abteilungsspezifische Dienstleistungen und Aktivitäten
Wir verfügen über eine umfangreiche Datenbank mit Diensten, die Sie mit einem Klick zu einer bestimmten Abteilung hinzufügen können. Sie können auch eigene Dienste manuell erstellen oder eine unserer Vorlagen nach Ihren Wünschen anpassen.
Haben Sie die genaue Lieferzeit und den Lieferort
Legen Sie Lieferzonen fest, um die Lieferung von Dienstleistungen entsprechend dem Standort des Gastes zu planen und durchzuführen. Stellen Sie den Komfort Ihrer Kunden in den Vordergrund und profitieren Sie von den Vorteilen eines personalisierten Ansatzes für ihre Bedürfnisse.
BRINGEN SIE ORDNUNG IN JEDEN ASPEKT DES HOTELBETRIEBS
Betreiben Sie Ihr Hotel reibungslos mit dem Department Manager
Kommunizieren Sie direkt mit Gästen und Personal
Lassen Sie Ihre Gäste über die Guest App in Echtzeit mit dem Hotelpersonal kommunizieren. So können sie Sie über besondere Anforderungen an Dienstleistungen informieren. Gewinnen Sie ihre ungeteilte Loyalität mit einem einwandfreien Service.
Was Sie bekommen
Prompter Service
+ Maximale Rentabilität für jedes Zimmer
Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neu eingegangene Bestellungen und beeindrucken Sie Ihre Gäste mit der Geschwindigkeit der Lieferung.
Ausgezeichnete Leistung
+ Koordinierte Arbeit Ihres Hotelteams
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Teams aus, indem Sie dessen Tagesablauf intelligent organisieren.
Mobile Verfügbarkeit
+ White-Label Concierge App
Gestalten Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste so individuell wie möglich, indem Sie ihnen die Kontrolle über ihren Aufenthalt geben.
Automatisierter
Arbeitsablauf
+ Schnelle Software-Einrichtung
Sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie die Kommunikation zwischen den Abteilungen automatisieren.
Tägliche Berichterstattung
+ Sofortiger Zugriff auf Hotelanalysen
Erstellen Sie mühelos tägliche, wöchentliche oder monatliche Berichte für eine genaue Analyse und Planung.
Klare Übersicht
+ Bestellungen in einem Kalender oder einer Liste organisiert
Verpassen Sie keine einzige Bestellung und sehen Sie sie auf die bequemste Weise.
«Es war nicht einfach, die koordinierte Arbeit der verschiedenen Abteilungen zu organisieren, aber HotelFriend hat uns sehr geholfen. Wir konnten die Kommunikation über den Live-Chat herstellen, und wenn eine neue Bestellung eingeht, werden die richtigen Mitarbeiter sofort benachrichtigt. Es ist auch sehr praktisch, dass wir alle Abteilungsstatistiken auf dem Dashboard sehen können.»
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