Verbessern Sie Ihre
Kommunikation mit Kunden

Hotelgastkommunikation

Vereinfachen Sie den Prozess der Interaktion mit Ihren Gästen. Erstellen Sie Push-Benachrichtigungen mit Angeboten oder Informationen zum Buchungsstatus, verfolgen Sie den Mailing-Verlauf und kommen Sie Ihren Kunden näher.

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Was Sie bekommen

Nutzen Sie das Kommunikations-Feature Description Module von HotelFriend, um Ihren Gästen ein Höchstmaß an Unterstützung zu bieten!

Das Modul besteht aus 2 Ordnern:

Gesendete E-Mails;
In-App-Push

Im Abschnitt “Gesendete E-Mails” können Sie die Liste der E-Mails anzeigen, die vom System sowohl an Gäste als auch an Hotelmitarbeiter gesendet wurden.

Im Bereich “In-App-Push” können Sie über die mobile App Benachrichtigungen an Gäste senden. Auf diese Weise können Sie Ihre Gäste über wichtige Ereignisse oder Angebote informieren und Ihre Dienste während Social Distancing bereitstellen.

Die Push-Benachrichtigung enthält den Titel und die Nachricht selbst. Sie können die Benachrichtigung senden an:

einen bestimmten Gast, indem Sie seinen Namen oder seine E-Mail-Adresse in das Suchfeld eingeben;
eine Gruppe von Gästen, abhängig vom Buchungsstatus ("Check-In", "Due In", "Due Out").

Sie können auch einen Push für einen präzisen Dienst erstellen, indem Sie dessen Typ in das Suchfeld eingeben. Nachdem Sie eine Push-Benachrichtigung generiert haben, können Sie überprüfen, wie diese auf dem Smartphone des Gastes angezeigt wird.

Vorteile

Eröffnen Sie neue Horizonte im Hotelmanagement und gestalten Sie Ihre Interaktion mit Kunden so effizient wie nie zuvor!

Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen

Sie können E-Mail-Vorlagen mit Rechnungen, Buchungsangeboten und Bestätigungen, Anfragen usw. erstellen. Außerdem können Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen erstellen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

Bewerben Sie Ihr Hotel mit E-Mail-Marketing

Ziehen Sie mehr Kunden an und steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie E-Mails und Benachrichtigungen mit Sonderangeboten, Pauschalangeboten, Informationen zu Hotelservices und Annehmlichkeiten senden.

Optimieren Sie Ihren Mailshot

Sie benötigen keine zusätzliche Software, um den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Erstellen Sie einfach Vorlagen und sparen Sie viel Zeit.

Verabschiedung neuer Sicherheitsregeln

Der persönliche Kontakt ist aufgrund der neuen Post-Corona-Standards bereits ein Relikt der Vergangenheit. Die Zukunft der Gastfreundschaft liegt in der digitalen Kommunikation mit den Gästen. Halten Sie sich also auf dem Laufenden.

Verfolgen Sie den Mailing-Verlauf

Mit dem E-Mail-Archiv ist es möglich, die Kommunikation mit dem Gast zu verfolgen und ein individuelles Angebot zu erstellen.

Genießen Sie eine praktische Oberfläche

Das Tool ist mit dem Hotel-PMS synchronisiert, sodass Sie alle Gastinformationen erhalten, indem Sie eine Push-Benachrichtigung generieren. Geben Sie die Nachricht ein und senden Sie sie - einfacher geht es nicht.